Veri sorumlusunun kimliği
Randevu Planım hizmetinin sağlayıcısı ve kendi üyelik, destek, güvenlik ve ticari süreçleri bakımından veri sorumlusu Hatice Ece Korkmaz'dır. Çekirge Vergi Dairesi · VKN: 9620825760 · Üçevler Mahallesi İzmir Yolu Caddesi No:214/D Daire:62, Nilüfer / Bursa · destek@randevuplanim.com.
İşlenen veri kategorileri
Kimlik ve iletişim bilgileri (ad soyad, telefon, e-posta); hesap ve doğrulama bilgileri; işletme bilgileri; randevu, hizmet, personel, ödeme ve iade işlem bilgileri; destek yazışmaları; cihaz, IP, oturum ve güvenlik kayıtları işlenebilir. Kart bilgileri Randevu Planım tarafından saklanmaz. Sağlık, biyometrik ve diğer özel nitelikli kişisel verilerin sisteme girilmesi istenmez ve yasaktır.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; hesabın kurulması ve güvenliği, randevu oluşturulması, hizmetin yürütülmesi, doğrulama, ödeme/iade akışının işletilmesi, müşteri desteği, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü için işlenir. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.
Aktarımlar ve veri rolleri
Randevunun yürütülmesi için gerekli müşteri bilgileri seçilen işletmeyle paylaşılır. İşletme kendi müşterisine ait randevu ve hizmet verilerinde veri sorumlusu; Randevu Planım ise teknik altyapı sağlayıcısı/veri işleyendir. Teknik altyapı, barındırma, güvenlik, WhatsApp/SMS bildirimi, ödeme ve uygulama mağazası hizmeti için yetkili tedarikçilerle; kanuni zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı aktarım yapılabilir.
Global altyapı kullanan tedarikçiler nedeniyle veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK'daki uygun güvence veya hukuki mekanizma kullanılarak; açık rızanın gerektiği hallerde ise ayrı rıza alınarak gerçekleştirilir.
Toplama yöntemi ve saklama
Veriler mobil uygulama, web sitesi, Keşfet randevu akışı, destek kanalları ve teknik kayıtlar üzerinden otomatik veya kullanıcı tarafından girilerek toplanır. Hesap kapanışında profil ve operasyon verileri en fazla 60 gün sonunda silinir veya anonimleştirilir. Fatura, ödeme, iade, güvenlik ve uyuşmazlık kayıtları ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır.
İlgili kişinin hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltme, silme/yok etme, aktarımları öğrenme, otomatik değerlendirmeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte destek@randevuplanim.com adresine iletebilirsiniz.